百度地图酒店订单商家同意退款但平台拒绝

网友保保_SCoFJGNm 2025-05-03

处理中

我在5月3号凌晨在百度地图上订了酒店，8点钟想取消，未入住联系平台，平台说商家不肯退，但我们联系过商家，民警也帮我们协调了，说商家同意退款，有录音。平台不肯退，一直欺诈消费者，把责任推给商家，商家明明同意退款，平台就一直不给退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 22:20:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 22:11:44

投诉信息

百度地图

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

409元

投诉编号：

98767777

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