美团旅行抢票未授权出票且退票手续费问题
网友保保_jQ2qvS3S
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我在2025年5月1号在美团上进行火车票的抢票，但是美团在我没有同意的情况下，增加了我无法出行的时间段的抢票，并且在我没有同意的情况下直接出票，随后我申请退票，却被美团告知要自行承担手续费，这一霸王条款损害了我的消费者权益，我的诉求是对我所承担的手续费进行全额补偿。并且于5月3号下午2:00拨打客服电话承诺在5:30之前答复我，但是直到7:00我再次拨打客服电话，却被告知在今天之前答复我，但是我的车票第二天早上就出发了，直到第二天早上依旧没有回复美团，以这样拖延的方式大大增加了我的损失。
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