中阜怡家公寓拒绝全额退款涉嫌一房多售
网友保保_oeM2pZZD
已完结
因为预定酒店(后称2)的时间较早,为2025.4.12在高德地图上的酒店服务(携程旅行后称3)预定,后因行程有变且本人(后称1)繁忙,取消此次入住计划,但因时间且在第三方平台预定(高德地图中的酒店预定服务,来自携程旅行), 且时间较久遗忘此订单。2在入住当日(202553)提醒此订单,且2在无法取消订单时效(202553 18: 00)之后(202553 22: 59)才致电咨询1是否入住。1在酒店来电时询问是否可以取消订单,2称需要查看3,1又致电3是否可以取消,3询问1是否询问酒店可否取消订单,1向3申请售后专人服务后,因此问题再次回电2是否同意取消订单,2对1称无所谓,没问题可以取消;而后1再次致电3称2同意取消,3称需要询问2,后3回电,称2回复不同意全额退款,要扣订单金额50%,因1已确定无法入住,2且对3和1态度不同,有理由怀疑2要一房多售,1预定酒店即可售出还可白赚,我要求全额退款或至少退款75%
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它

企业跟进
跟进内容
您的问题已收到,小德立即反馈在积极核实,感谢您的反馈、

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉