全季酒店取消订单遭拒，涉嫌霸王条款不合理
小郭
处理中
本人于2025年5月4日15:20在去哪儿网预订全季酒店(惠州博罗天虹购物中心店)2间高级大床房，总价值491元，由于五一节假日堵车无法办理入住，当日20:54申请取消订单，酒店驳回，联系平台客服也表示无法退款。 酒店认为取消订单导致其造成损失，但是本人取消订单时，同房型依旧可以预订，因此可以明确取消订单并不会造成酒店实质性经济损失。 由于不可抗力因素导致无法办理入住，且是在节假日的特殊时期，本人认为酒店应予以理解。对于酒店回复18:00之后不能取消订单，此行为属于霸王条款，是否18:00之后的订单都不能取消呢？
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