苹果12手机听筒质量问题投诉

网友保保_cHZP52En 2025-05-05

处理中

本人购买苹果12手机一台。去年听筒故障，本周去街边维修时师傅告知本批次手机听筒出厂质量就有问题，苹果有召回免费更换的。通过和苹果客服沟通，苹果方表示时间过了，不可以免费更换。我表示：本人没有接到电话或短信通知告知有质量问题。本人诉求：是质量问题应该有由苹果方负责义务更换。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 00:43:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 00:36:32

投诉信息

苹果

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释换新

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

98772577

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