美团酒店入住发现卫生问题商家拒解决态度恶劣
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我于2025年5月3日在美团泰宁四季酒店预定下单了双床标准间（价格383.52），大晚上十一二点左右发现了卫生问题（有蟑螂和床单污渍），第一时间到前台沟通换房，前台只有保安大叔在值班，第二天一早到前台沟通，前台反应给负责人并说晚点会回电沟通，等了一下午没有接到电话，我从美团平台找到酒店电话拨打过去，对方态度恶劣拒不道歉也不配合协商解决，表示事情已经发生了，消费者没有第一时间致电给负责人，现在解决不了。严重影响了我的游玩体验和假期快乐，我要求商家打电话真诚道歉，并退还全额。
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申请原因
商家已联系我，真诚道歉并协商赔偿了100。就不要求全额退款了
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
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