美团酒店预订后未入住却遭拒绝退款

网友保保_EP11HEFA 2025-05-06

已完结

2025.5.6日凌晨01:51分在美团上预订了武汉市汉江区航空路电业新村一期6栋嘉涂精选影院酒店,在凌晨02:09分时在美团上因事出有变申请退款，商家以“不可取消”为由拒绝了我的退款，并在当日08:06分显示已扣款并已离店，可在此期间我并没有入住，商家这种霸王条例违背了消费者的合法权益，我要求全额退款并投诉该商家，谢谢

投诉进度

用户申请完结

2025-05-06 10:57:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-06 10:26:07

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2025-05-06 10:25:30

跟进内容

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2025-05-06 10:25:29

审核结果

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用户补充投诉

2025-05-06 10:08:05

用户补充投诉

2025-05-06 10:08:04

补充内容

未入住乱扣款要求严查

用户发起投诉

2025-05-06 10:05:22

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投诉信息

美团酒店民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

127元

投诉编号：

98777955

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