饿了么外卖配送超时且未收到，要求退款及红包补偿

网友保保_PZ4cWrsL 2025-05-05

已完结

2025年5月4日下午18点45分在饿了吗APP点了一份外卖（汤面），配送时间过长（1个半小时），且未收到，诉求要求饿了吗退款退所用的红包

投诉进度

用户评价

2025-05-05 14:08:33

用户申请完结

2025-05-05 14:08:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 14:06:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 14:06:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 13:23:33

投诉信息

饿了么

投诉问题：

送餐超时漏送商品优惠券问题

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

15.3元

投诉编号：

98774231

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