美团民宿热水故障致感冒，房东与平台推诿拒绝赔偿
网友保保_AC5DJ18Q
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我于2025年5月1号订了一家民宿，5月4号入住此民宿后，同行人洗澡过程中并不能够使用热水，只能全程用冷水洗澡。同行人洗完冷水澡后甚至出现感冒症状，这让我们十分气愤。跟房东反应此问题后，房东提出让我们到另一栋楼洗澡的意见，但是当时已经是半夜十二点了而且我们第二天也要赶高铁回家，我们需要更好地休息，于是我们跟房东提出赔偿的诉求。房东一开始并不同意我们的诉求，一昧地推卸责任，并让我们到美团平台处理赔偿问题。美团平台也是一直包着冷漠的态度，只会说“房东不同意我们也没办法”，完全无视消费者协议上的行为。 投诉诉求:美团客服不要无视消费者的诉求，并且尽快让商家和消费者达成赔偿，履行赔偿义务。 以下就是我和房东的对话，态度很嚣张。还有美团客服推卸责任的对话。
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赔偿
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