周大福珍珠黄金手链存在瑕疵，客服拒绝赔偿

网友保保_UvHu4rTJ 2025-05-06

处理中

我母亲在周大福线上小程序上买了此款珍珠黄金手链，收到货几天后我发现黄金配件上有两处瑕疵，与官方客服交涉。事先还询问过客服此款饰品是否有瑕疵，客服说没有。后续提供了饰品瑕疵的图片给客服，客服做不出解释，也拒绝赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-10 21:48:50

补充内容

已经投诉了快一周时间，无人处理！

企业跟进

2025-05-06 13:43:54

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 00:09:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 00:09:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-06 00:04:57

投诉信息

周大福

投诉问题：

虚假宣传服务态度差商品质量问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

699元

投诉编号：

98777141

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