抖音商城衣服质量问题退货遭拒
网友保保_Y2u4Tpff
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我3月3号签收的衣服，从抖音平台买的衣服，3月20号因为衣服起球严重，我就联系抖音客服，抖音客服说因为质量问题，可以退货退款，然后我把衣服退回商家，商家收到后拒绝退款，原因是衣服不能二次销售，在我联系客服的时候已经说明了是穿过的，但是时间不到一个月就已经起球严重了，客服说因为质量不好，可以退的，等邮寄回去衣服，抖音客服和厂家一致不支持退款。面对质量不好的商家，平台不管，不解决，包庇商家，说因为衣服影响二次销售就不退款，一点不提商家质量不好的事情，不给处理解决，到现在快2个月了，衣服早早退回商家，钱也不退。消费者权益无法保障！
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