未成年购买商品要求退款被拒

网友保保_pOorW0kd 2025-05-06

处理中

2025年5月2日晚上7点左右，我的小孩12岁，拿我的手机下单了Jennie的专辑，第二天早上被我发现，要求商家退款，商家拒不退款。该商品未发货，沟通了几天，因为是未成年购买，但商家仍不退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 12:33:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 11:10:47

投诉信息

一直娱

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

247元

投诉编号：

98778397

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