跨越快递小件按大件收费，要求退一赔三

网友保保_gEKyNsRt 2025-05-06

处理中

我司与跨越合作，小件按照大件收费标准收费，1件360g的裤子，从广州发西安，加上包装不超过1kg 跨越给的账单是10kg ，收费110外加5元保费合计115元。此类不合理收费订单共计480单，多收费用超过4万元。现要求跨越按照小件收费标准重新核算之前账单，对于多收部分退一赔三！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 14:53:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 14:53:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 13:56:24

投诉信息

跨越

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

40335元

投诉编号：

98779400

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