票星球不支持话剧门票退款涉嫌霸王条款
网友保保_TCs0Wa1H
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我于2025年5月6日11:47分在票星球不小心误碰买了苏州文化中心话剧《清明上河图密码》5月17日门票，价格一共810。买完立即就联系在线客服要求退款，后说有专员会电话联系，12:18接到电话说不支持7天无理由退款，根据国家广电总局＜影院计算机售票 软件系统技术规范）的第三部分第4条 规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。根据国家广电总局影院计算机售票软 件系统技术规范第三部分第四条，售 票软件应该具有退票功能。消费者权益保护法也明确指出经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等形式，作出排除或限制消費者权 利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合 理的规定。所以平台单方面制定并提示的不支持 退款是违法行为，不具有法律效应 是无效规则是霸王条款，消费者有权不予履行，我要求全额退款。
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1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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