周大福购买金饰被忽悠且拒绝退货投诉

网友保保_RIARLlOz 2025-05-06

处理中

我在5.2号九点多买的金子，花了5万，客服忽悠我买带钻的项链和耳钉，不是足金的，而且还是带钻的，我要的是足金，实心的，到店里面不让退了，给我气够呛，说项链耳环一口价，不打折，态度特别恶劣

投诉进度

企业跟进

2025-05-07 14:40:40

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 21:30:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 21:30:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-06 19:02:43

投诉信息

周大福

投诉问题：

服务态度差退款纠纷以次充好

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

48000元

投诉编号：

98781462

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