7天连锁酒店续住后不可退款且服务态度差
网友保保_ec4049eb
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我于2025年4月3号在上海大木桥地铁站7天优品中午续住了二间房，因陪家人4月2号过来上海医院看病，住的他们家，结果到了3号中午给我打电话问我续不续住，我说我考虑下，然后中午我就去前台续费续住了二间，从来没觉得7天酒店这么不好的 体验感特别差，各种隔音不好，服务态度差，中午回酒店什么都不打扫全是异味，我不要求全额哪怕二间退一半，因为确实突然有事要提前离开从中午十二点住到晚上八点离开，但是前提你家酒店也没有告诉我续住了就不可以退款啊，那是不是你家也有问题，如果提前说了我可以考虑不续了，什么都没有告知，最后我自己去前台问的，才说不可以退款，因为你们已经住了。这已经侵犯了知情权：根据《消费者权益保护法》规定，经营者有义务以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，如价款或者费用、履行期限和方式等。酒店未提前告知续住不可退费，导致消费者在不知情的情况下做出续住决定，侵犯了消费者对交易重要信息的知情权。 • 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件。酒店未事先说明续住不退费，使得消费者在续住时无法对费用和退费政策进行合理评估和选择，可能陷入不公平的交易境地，这有悖于公平原则，侵犯了消费者的公平交易权。麻烦给我退款！谢谢！涉及金额501元！
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