小米天猫店虚假宣传且未按承诺发货红米K80手机及赠品耳机
左巡
已完结
我与3月24日在天猫小米官方旗舰店购买了一个红米k80手机.当时在直播间,主播说备注直播,下单就送耳机。然后我问客服,客服说手机是30个工作日内发出。随后我一直在等,现在已经等到5月多了,然后我问客服,客服说没有手机,说我备注错误。然后我有当时直播的截图。我根本没有备注错误,而且耳机也是直播间先前客服答应送我的。现在的客服居然说不送了。 那为什么一开始就说不送,而是非要我说30个工作日再发呢?
投诉进度
用户评价
品牌评价
不投诉都不给补发,店大欺客
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
来了2次电话后就没有任何结果了?

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉