美团旅行订单因特殊情况申请退款被拒
网友保保_urdR6NB9
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我于2025年5月4日12:34分在美团平台上购买了上海迪士尼一大一小的门票和酒店，一共花费843元加上补差价370元，总计1213元，因为预订成功了，但是5月9号是周五，小孩子要读书，不能请假，第一时间联系了商家南京艾璟蜜橙旅游有限公司，商家以预约成功不退不换为由，拒绝退款，然后我又再次联系美团客服，客服说联系专员给我处理，到现在为止也没有结果回应。订单详情里明明写着有特殊情况可以和商家协商，现在却是以不退不换为由，行径实属恶劣。
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平台回复只能补偿三百元，这是不合法的，我付的钱是1213元。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
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我于2025年5月4日12:34分在美团平台上购买了上海迪士尼一大一小的门票和酒店，一共花费843元加上补差价370元，总计1213元，因为预订成功了，但是5月9号是周五，小孩子要读书，不能请假，第一时间联系了商家南京艾璟蜜橙旅游有限公司，商家以预约成功不退不换为由，拒绝退款，然后我又再次联系美团客服，客服说联系专员给我处理，到现在为止也没有结果回应。订单详情里明明写着有特殊情况可以和商家协商，现在却是以不退不换为由，行径实属恶劣。
现在美团平台只肯补偿300元红包现金，我实际付的是1213元 太过分了
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