周大福订单商品重量不符且配件缺失拒绝处理

网友保保_SSqe1U8N 2025-05-07

处理中

22年购买的订单现在重量和保单上不一样，并且当时我这款没有耳堵，店员要耳堵也只给了一个，都不是一对，联系当时门店，现在拒绝处理

投诉进度

企业跟进

2025-05-08 14:36:40

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 16:35:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 16:35:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-07 13:20:22

投诉信息

周大福

投诉问题：

服务态度差商品质量问题以次充好

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

98784886

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