抖音商城购买卡密被商家盗用，退款遭拒
网友保保_9Wgvyy0L
处理中
我于2025年5月5日在抖音店铺（臻劵生活服务）购买了10张卡，购买之后，客服叫我把卡密发给他，之后就说可以使用了。5月6日的时候，我需要绑定卡，显示已被其他用户绑定了，卡就是被人使用了，找商家退款，商家拒绝，找官方平台客服，一直叫我去找商家协商，如果商家同意的情况下，我就没必要找官方客服了，一直在踢皮球，说自己没有权利去怎么样怎么样，不维护消费者的权益，利益，抖音也没有严格去筛选商家，导致消费者利益受损，很差劲
投诉进度
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补充内容
这个商家是骗子引导我去这家店铺购买的，商家和骗子是一伙的
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合理怀疑商家欺骗消费者，卖旧卡
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有个什么抖音投诉办公室打电话过来，处理的方案就是说没办法解决，不要再投诉了
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补充内容
我要求全额退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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购买后绑定就显示被其他用户绑定了，卡密只有我和商家知道
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根本不可能在1分钟都没有时间，绑定所有卡。
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