抖音商城直播间购买天妇罗蟹柳货不对板虚假宣传退款无门
网友保保_huJ2sfSe
已完结
2025年4月24日在抖音，三胞胎家海鲜直播间买的 天妇罗模拟蟹柳这款小吃，当时直播间宣传说是鳕鱼肉，直播间主播撕开一个的确像肉一丝丝的，然后下单 到货发现货不对板，首先不是鳕鱼肉，第二口感特别差，像淀粉又感觉还像胶，还特别咸，拆了两袋用空气炸锅烤了下 就吃了一口，根本吃不下去 一股奇怪的味道，找到该直播间的客服要求退款，退货，该客服说 生鲜退不了，坏了或者烂单了都退不了，只补偿10作为消费者 直播间虚假宣传误导消费者 就一句生鲜退不了 就让消费者买单 而且上当的不止我一 ，然后抖音平台介入客服打电话给我 很同情你的遭遇 但是因为生鲜的确没法退款 说是卖家补偿13元 直播间买假货 平台知道也不处理 一味的偏袒卖家 反反复复退款几次 平台仲裁 都是卖家赢消费者权益根本得不到保护
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已经退款 问题解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
已经解决 想撤销投诉 谢谢
用户补充投诉
补充内容
已经解决 想撤销投诉
用户发起投诉
