抖音商城被子杂质多且开线，质疑质量问题及运费承担

网友保保_97wq8Whw 2025-05-07

已完结

我于2025年5月1日在抖音平台品棉匠天然棉花手工铺购买了7斤重的被子，快递到后发现被子上有很多杂质向商家反映，因为7斤重我不知道运费能补多少我就像平台客服询问，客服说最多30元，我认为是商家原因应该由商家承担所有运费，之后抖音客服打电话说这个不算质量问题，然后我又提供了红色杂质的照片，以及开线问题，抖音客服依旧说这不是质量问题，我想问一下，这算质量问题吗？这个是不是商家的原因

投诉进度

用户申请完结

2025-05-07 17:05:53

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2025-05-07 16:55:37

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用户发起投诉

2025-05-07 14:53:01

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

80元

投诉编号：

98785472

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