全季酒店停车收费未提前告知且无入住提醒导致无法退款
网友保保_khVBAepM
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4月27日在携程上预定了全季这家酒店，但快到的时候没找到停车场，打电话询问酒店才告知酒店停车场要收费，120/晚，预定的时候没有任何提醒，我们不想付这个停车费就预定了其他酒店，这家酒店没有取消，但是酒店至始至终也没有打电话提醒询问我们入住时间，后来我们在携程投诉，携程回复是说有些酒店会有电话提醒有些没有，所以不予退款，对于这个理由我们完全无法接受，酒店毕竟也是891/晚，而且又不是节假日热门时间，如果说打了电话提醒我们仍没有取消那是我们的责任。对于酒店的过错我认为有两项：1、预定的时候酒店页面没有提醒停车收费，导致我们白白开了那么久；2、入住前没有电话或短信提醒。平台投诉后一直是携程联系我们，酒店从未出面过。现在要求全额退回891元
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补充内容
刚刚接到全季酒店福州路自称自称是店助的电话，态度很嚣张的说来电就是告知你一下，我们酒店停车场不免费在内部里面做了标识，是你自己没有仔细看，还说半夜2-3点给我打了电话，是我自己没有接到电话，无语了，我反驳1、为什么不显示在主页面明显的位置；2、凌晨2-3点谁接的到电话，为什么不在可以取消的时间之前来电。她说你不要激动听我说完，听她说完后她说该说的说完了你想继续投诉就继续投诉吧
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