一直娱预售商品退款无门，客服推诿拒绝合理诉求
网友保保_SaGckiQp
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该平台与2025年5月7日14:30分上架该商品，我于一分钟之内购买付款，后发现着急买错了商品，买家并未给我发货，我及时联系商家想要更换商品或退款重拍，该商家一味的拒绝我的诉求，并给不出任何相关法律依据，由于该平台并无退款通道，只能通过客服沟通，但是客服只是一直复制粘贴，并拒绝我的诉求，并且还在问题还没解决的时候单方面的终止了与我的对话，我作为消费者，理应享受《消费者权益保护法》的保护，购买物品有自己的权益，但是商家并不遵循，我的商品并未发货，我不知道为什么我不可以退换，预售商品，也不是单独定制的商品，我认为商家的说法并不合理。我只是想保护自己的财产安全，几百元也并非大风刮来的，我现在只想请求官方的保护，追回我的钱款。
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