华住会订错日期未入住遭拒绝退款

网友保保_85vnDRzK 2025-05-07

已完结

于5.6日在华住会订贵阳北京路汉庭酒店，订错日期未入住，酒店前台没有打电话提醒入住，并且拒绝退款。现诉求是要求酒店或者华住会平台房全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-08 16:16:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 19:12:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 16:08:22

投诉信息

华住会

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

280元

投诉编号：

98786004

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