一直娱平台误充会员要求退款被拒

网友保保_RaeVHdSn 2025-05-07

处理中

我于2025年4月22日在一直娱平台误充会员，平台在我购买商品界面跳出充值会员，我误以为是支付产品界面完成付款，付款期间并未有任何标志显示未会员充值，完成付款后发现并不是商品付款，我于第一时间联系平台退款，商家拒绝退款，违反消费者权益！我的诉求是退款298元会员钱！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 19:17:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 16:13:36

投诉信息

一直娱

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

98786034

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