淘宝苏宁易购官方旗舰店拒绝七天无理由退货
网友保保_TvNoJ2xb
审核中
我于2025年5月1日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台运动相机，仅拆封验机，并未激活，因像素不合心意，所有物品均已完好退回。但商家拒收，原因为“拆封不退”。 5月1日晚上22：50购买，5.4上午签收，5.6上午退回，5.7日商家拒收。拒收原因：其他（问客服说是因为“拆封不退”） 这台运动相机不属于《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的四类例外商品，且拆封验机是常规流程，商品页面并未显著标注“不可试用、拆封不退”等字眼，仅显著标注“七天无理由退货”。因此我认为苏宁易购单方面的“拆封不退”规定侵害了我作为消费者的权益，不能成为拒绝退货的理由。 我的诉求是将这台仅拆封验机、功能完好、未激活的运动相机退货。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
