浣洗平台充值余额退款遭不合理扣款
网友保保_V2n1GaTY
处理中
我在2020-2022年期间，在浣洗平台多次充值，现在账户剩余余额149.2元，最近一次充值为2022年6月充值200元送60元活动，现在要求商家返还卡内剩余金额，商家客服反馈，需要扣除赠送得60元以及之前使用充值金额打折得会员折扣金额21.2元。根据浣洗平台得用户协议，会员优惠不属于协议扣款内容，但是商家拒绝。 本人诉求，返还149.2-60=89.2元余额。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不好的体验，客服正加急处理此事宜，会尽快与您取得联系，请您保持手机畅通，感谢您的配合。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
