叮咚课堂课程有效期问题导致课时清零

网友保保_LiDg5fnI 2025-05-07

处理中

我于2020年在叮咚课堂购买英语课时，当时购买我明确询问了客服有没有有效期，客服说没有有效期，不存在过期。上了一段时间后由于没有时间，暂停了学习，现在还有几百节课时没有上，直接给我清零了，侵犯了我的权益，请予以解决！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 22:52:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 22:11:17

投诉信息

叮咚课堂

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解释课程延期

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

98788060

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