中国黄金一口价黄金克重不符,涉嫌诱导消费
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我在2025年1月8日在广州市白云区安华汇商场一楼中国黄金用4.17克黄金置换款式,当时折成现金是3390元,选择款式时店员诱导我购买一口价黄金,试戴后让称重,以让我试试其他款为由未称重并且标签上未直接标出克重。诱导我置换3820元的一口价金戒指并告知用员工折扣给我打折近我的置换价,说这款比克重黄金更保值,还是不告知我克重,于是在两个店员打配合操作下给我一番折扣到自贴90元就能带走价值3820元的一口价黄金,我还未决定在未知克重情况下置换,此时店员已经扫了与我同行前男友的付款码收费了90元,让我换走一口价黄金。我本以为应该是同等价值的黄金,可今天去其他门店置换的时候才发现这款一口价黄金称重仅仅2.47克。换算下来一千五左右一克黄金,已远远高于市场价。现在我的诉求是按照当时折价3390现金给我。 按照消费者权益保护法第10条:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障,价格合理,计量公正等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说付完款了之后才发现重量不对,就是违反了第10条,消费者的公平交易权受到损害,一口价与正常的克重相差太多,买的时候不告知克重属于不公正计量,且一口价(高于市场正常合理价格),属于价格不合理行为,违反了消费者权益保护法第10条之规 定
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