韵达快递物品破损签收不知情签字引发赔偿纠纷
网友保保_13d39b41
已完结
于2025年5月6号在韵达快递处取快递，被告知快递破损要求我当场打开 可是快递盒我刚拿到就已经是打开状态，我打开快递盒里面东西破损，快递员一直让我去找商家赔偿，在此期间我也联系了商家 还未确定是商家还是快递驿站的问题，此时快递员说你在面单上签字取件然后拿走，并未告诉我签字取走后快递就不负赔偿责任了，因为买的东西限量且两件就破损了一件 我并未想到拒收退件。后与韵达客服联系一直在说我签字了，我想问在我不知情的情况下签字也算我了解并签字了吗 我要求赔偿我破损物品的市场价值
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年5月11日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，告知签字签收的不受理，我司愿意友情补偿20元， 客户不接受 客户表示投诉派送网点欺骗消费者 已致歉，客户不接受
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