淘宝店铺售卖假货拒绝退款投诉

网友保保_5OoTCHb7 2025-05-08

已完结

我于2025年4月30号晚上在淘宝店铺“王小莉家”买的黑绷带面霜，5月2号收到，使用一次后发现是假货，并于5月3号退回，卖家以使用过为由，拒绝退款。

投诉进度

用户评价

2025-05-09 15:53:35

用户申请完结

2025-05-09 15:53:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 11:54:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 11:42:45

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1680元

投诉编号：

98790035

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