淘宝键盘售后不退款只能换货问题

网友保保_ys5rFSY8 2025-05-08

已完结

我在2.10购买的键盘，使用过程中出现了问题，联系了商家让我寄回，我不要了，商家早就收到了不给我退款，说是只能换不能退，售后服务特别差

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 20:47:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 14:32:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 14:12:40

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

332元

投诉编号：

98790954

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