松果出行显示未发生骑行记录并拒绝提供证据

网友保保_vW3e9G8m 2025-05-08

已完结

我从来没骑行过显示我2020年骑行9公里73分钟找线上客服提供骑行路程和证据线上客服句拒绝并停止在线该图片距离仅1公里显示骑行九公里盗用个人信息开锁

投诉进度

企业完结

2025-05-10 12:19:29

处理结果

您好，关于您反馈的问题，这边核实之前有客服已给您明细，该笔订单核实正常骑行，如有疑问可来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-05-08 17:10:35

跟进内容

您好，关于您反馈的订单费用问题已收到，工作人员正在核实中，如有疑问欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 13:52:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 13:52:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-08 12:57:24

投诉信息

松果出行

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差收费问题

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

9元

投诉编号：

98790486

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