京东洗衣致羽绒服损坏，售后不作为
网友保保_usDZIEYo
已完结
本人于2025年4月12日预约京东洗衣两单共计4件羽绒服，截止4月19日陆陆续续收到寄回3件，当日收到京东客户电话说有一件衣服有污渍需要返洗，至此后面了无音信；本人于4月25日找到售后客服问衣服去向，一直没有回应；两天后发照片通知衣服损坏。衣服胸前最显眼位置面料线丝被挂断，本人去维修店咨询均回复无法修复。损坏位置显眼这件衣服就只能报废。这里对衣物情况作说明：2022年购入波司登鹅绒服，活动后价值1400元原价2800元。衣服很少穿最长时间就每年过年放假穿几天。我的诉求：1、要求经营者按照衣物价值折旧后赔付800元；2、经营者衣物回收赔偿一件同款鹅绒服。售后没有跟我沟通到具体的赔付方案，在我自己的多次联系下，给到我300元赔付金额，我表示不接受。每次售后都是我自己主动在联系，联系后几天有没音信。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
