京东洗衣服务导致衣物严重损坏要求赔偿
网友保保_bhp5VG9W
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2025年4月29日在抖音平台上下了京东洗衣79洗5件的抖音团购5月5日收到货立马发现有一件衣服严重洗坏了 然后第一时间加了平台客服售后 跟客服说明了衣服洗坏了 衣服发黄变形 新买的衣服有购买记录时间价格仅穿过一次 第一次清洗就给京东洗衣洗坏了 诉求让京东洗衣赔偿我衣服损失
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联系客服每次都是这几句话有啥用 也不解决问题 纯纯机器人回复

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我好好的一件新衣服穿了两次第一次就给我洗成了地摊货 要求赔偿我衣服百分之五十损失 客服像挤牙膏一样一次说一百二次来电说三百 第三次来电说最终只能赔偿四百 我问客服他们赔偿是有什么依据 客服说不出所以然 那么没有任何法规依据的情况下凭什么让顾客来接受他们的霸王条款

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