京东洗衣未洗衣服却收费且客服处理不当
网友保保_XCEQiR7W
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5.1下单99元5件京东洗衣 5.2 早上取走 5.3 致电询问我：其中一件衣服有没有超过2000，我表示没事，你洗吧 5.6拿到衣服 5.6当天投诉 对侧表示自己是京东普洗： 1.衣服洗没洗，不知道，不清楚要去确认 2.可以退洗涤费，其他管不了 3.如果衣服超过2000，就会洗坏 5.6当天投诉12315 5.7接到京东号称对接12315最高层的客服，表示： 1.工厂没有洗 2.让我提供证据 5.7我没有收到短信，补充证据上传到12315平台 5.8刚才接到电话，还是这个人，表示： 1.核实确实没有洗，说是某天下午沟通了14分钟。 2.我问她哪天？她说5月6日。这位客服同学业务能力可见一斑，收到衣服后才沟通能不能洗衣服的？ 3.我说昨天补充证据到12315，她说看不到 4.立刻让她发短信，在没挂电话前，完成证据上传，她问我诉求是什么？[石化R]诉求？洗坏了，就赔 5.她问：衣服什么时候买的，多少钱？？？我问她理赔规则是什么？她重复了一遍“衣服什么时候买的，多少钱”我问她理赔规则和什么时候买的，多少钱，有关吗？她不说话了，也说不出规则[炸弹R] 6.然后说5.10 的18点前给我回电话。 刚才，电话表示一共理赔500，我不接受。 要求赔偿2000
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