云智充APP无法使用且余额无法退款

网友保保_FQ4XfZJ7 2025-05-08

已完结

云智充APP已无法下载，无法进入，有余额无法做退费，客服电话也打不通，要求退回费用

投诉进度

企业完结

2025-05-12 12:53:24

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 16:22:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 16:22:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 15:58:55

投诉信息

云智充

投诉问题：

服务态度差退款纠纷设备无法使用

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

98791718

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