广州先理知学留学咨询有限公司服务不符及退款纠纷
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诉求退还一半费用。2024年9月4日，我与广州先理知学留学咨询有限公司（下文简称：对方机构）签订了一份《研究型硕士/博士申请服务委托合同》，约定我支付22050的服务费（牛津剑桥组）后，由对方机构为我提供专业的留学服务，办理与英港澳申请套磁有关的一切事宜。然而在合同履行的过程中，我发现对方机构实际服务与销售宣传时的承诺出入很大，存在欺诈行为。购买了22050元的择导选校、专业套磁、RP辅导产品（牛剑组）、面试辅导。该产品存在严重虚假宣传，虚假承诺，不负责任，机构老师完全没任何能力辅导任何有效问题，且套辞内容、RP辅导老师、择校方向与我本人的要求内容并不符。导致我延误申请学校日期、错失PhD申请机会。事情经过： 一、先知教育机构销售经理****(25套磁版) 微信号luduo39严重不负责，收钱之后不跟进服务流程，你不找他，他不找你。最后我申请退回没有使用的一项面试辅导，但被告知还要在扣除前期服务费3000元，但22050中已经包含了一次前期服务费的收取。合同中也明确表示，此服务费只收取一次为3000元，但现在相当于收取我6000元的前期服务费，乱收费。中间向她反馈过服务中的一系列问题，态度冷漠，消极处理，和一开始的签约服务堪比两张嘴脸。在了解到我的反馈以后，机构并未做出任何实质性改变，一直在拖延时间、画大饼。；二、承诺是qs前100的老师做rp文书辅导，但至今机构仍未能有文件证明老师的身份、背景，老师身份先不说，写的rp并不算很好；三、机构群的十几个客服在我对套磁服务有问题时，从开始到今天2025.5，只有一两个人在解答，经常迟回消息，提供的很多信息都是无用信息，其资历背景堪忧，是否有资质需要严查；四、写作、择导选校其实根本没有完成（什么叫有效择导？你选择一些不确定有没有招生名额的就是择导成功了？），何来准备给正确择导之后有效的套磁信一说？此外，对方申请了一个套磁邮箱，但没有及时和我更新其情况，总的来说，其资质实在是过分吹嘘，掺杂很大水分，有捏造事实的存在。 二、事实和理由 根据《研究型硕士/博士申请服务委托合同》第二条的约定，对方机构负有以下义务： 第一，受托人承诺向委托人提供的业务信息、宣传介绍材料、广告等，内容真实。 第二，受托人收取委托人的服务费，应当为委托人开具收据。 第三，受托人应当及时向委托人报告业务的进展、结果。
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