苹果手机反复发热及售后推诿投诉
网友保保_PZ5UxUyo
处理中
投诉内容 在2023年12月12日在京东平台自营店铺买了一台苹果15plus，蓝色128G手机，使用到2024年7月份还在质保内陆续出现发热，发烫，建议了京东客服说明情况后，同时也联系了苹果线上顾问检测多次都显示没有任何故障，可发热还是持续出现，最后建议去湖北省唯一的一家苹果直营店检测后没有故障，然后进行返厂鉴别，检测，几天后取手机显示手机被更换了电池，接着继续使用无故障，直到2025年2月末三月头六个月后手机又出现上一次同样的问题，无辜发烫，知道5月外出拍照直接跳出来提示相机闪光不能用，提示iphone需要降温，我再一次去到直营店，在当场做了多种实验，我取下钢化膜，手机壳，在我视频通话十几分钟，就出现了发热，游戏十几分钟后也是发热，被店员告知发热是正常问题，他们没有检测出问题，也已经过保咯，无法处理了！拒绝处理！再一次联系京东，也是同样回复！！他们这种行为严重了侵害了消费者的权益！
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