抖音商城美容仪质量问题及售后无果投诉
网友保保_l7dm0e73
处理中
我于2025年1月21日在抖音“名塑美容旗舰店”直播间购买了一款“小V脸美容仪”，保质期为一年，使用没多久出现了只有机器电流声而不起任何震动按摩作用的问题，4月13日跟客服联系，说可以换一下，4月26日收到寄回的商品，仍然是不起作用的仪器，再跟商家客服联系， 只说他们的产品是正常的！我反馈至官方客服，回复说会内部处理，追问如何处理时，官方客服一直不回信息。我的诉求，1.商品退货退款，2.严查商家及官方客服不对商品负责，不对消费者负责的恶劣行为，3.希望该平台能给予他们相应的惩罚。
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