洋葱学园课程无法满足预习需求，要求退款
网友保保_NwFRIWS0
已完结
我于2025年4月27日，购买洋葱学园全科校内同步课程，想帮助孩子预习语文，因为劳动节期间放假，孩子并没有预习任务，今天预习时发现并没有预习的对应课程，要求商家退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的葱粉您好，关于您反馈的问题我们已受理，已和您致电协商办理部分退款，款项预计3-5个工作日内原路退回，如有疑问您可以联系洋葱在线/热线客服，热线4000108088或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工，我们竭诚为您服务。温馨提示：洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
客服来电话说七天无理由退款，我这个已经超过七天了，七天无理由是在产品没有问题的情况下，现在是产品有问题，课程没有，希望尽快给我退款。
企业跟进
跟进内容
亲爱的葱粉您好，关于您反馈的问题我们已受理，致电未联系上您，为了给您提供更高效快捷的服务，您可以联系洋葱在线/热线客服，热线4000108088或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工，我们竭诚为您服务。温馨提示：洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
