腾讯未成年退款被拒，平台拖延处理不合理
网友保保_bPXKVmnA
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我于2025年4月20号起在腾讯未成年家长服务平台上进行未成年退款，退款过程中平台多次拒绝退款申请，理由是账号消费时间跨度较长无法判断是否为未成年所为，平台没有查询到账号近期的充值记录之类的说辞拒绝退款，之后又多次电话联系平台人工客服还是没有给到我满意的答复，还一直在找理由拖时间，平台的做法让人恶心，明明按相关规定可以退三年内的充值，平台却不认坚持说没有查到充值记录，而且孩子充值的记录和证明我全都可以拿出来也不理会
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