货拉拉专送服务涉嫌拼单且态度恶劣投诉
牛bclass
本人2025年5月8号在货拉拉小程序上下单了一个小拉快送一对一专送服务，后面实际到达装货地点之后，我打电话询问司机东西是否拿到，他就说拿到了，我说拍照片给我后面就把我的电话挂断了，之后他在地图上的位置就一直没有动过，我后面又打电话询问他出发了没有，他说出发了，我说大概多久可以送到？他说你赶时间是吧？那就走高速给高速费咯，我说没有说走高速啊，我就问多久能送到，他就说送到了就送到了然后又把我电话挂了，态度极差！后面在地图上看不到他的位置了，不知道使用了什么手段，他这样的说法就是他中间还要再送其他的单，而且装货照片拍了个寂寞，我的东西没有给我放后备箱拍照，不能证明这个是一对一送货，可以证明这个司机有故意隐瞒拼单行为，装货地点距离卸货地点只有29.5公里，后面跑到了32点几公里，中途信号还中断过，看不到他的位置，只显示装卸地点，在原地呆了有十几20分钟，订单结束后跟客服核实说，司机是按照他们的路线走的？是不是按照你们路线走的麻烦提供证据好吗，我也一直有看他的行驶轨迹跟高德地图上的路线是有偏差的，是走远了，还在原地停留这么长时间而且他这个路线走了多久？出发时明明上面显示48分钟可以到达的，他给我磨到了将近一个半小时，期间他如果关闭定位，就可以送其他订单了。后面司机发信息不仅承认了拼单行为还狡辩说我这个不是专送单！还嫌我给的钱少，后面这个司机还打电话过来说我是不是投诉他了，平台都有录音，说我是不是专送心里没数吗？？是不是专送订单详情都有写，客服也说是一对一专送。就司机的服务态度，装货照片不规范，迟到问题，以及他自己隐瞒拼单的一个事实，联系客服处理客服说只能补偿一个¥5的立减券，你们那么大的一个搬家送货平台连一个司机都不能管控，我要你这个¥5的立减券有什么用？强制性在你们平台消费？我觉得是在侮辱我们消费者，如果你们货拉拉能证明该司机没有拼单就提供他没有拼单当时装车后备厢的照片，以及他为什么要在原地停留这么久，还有是否按照正常距离路线行驶？否则要求货拉拉平台按照拼车价格退赔差价，或按照客服给的10立减换成现金赔偿，不接受其他优惠券赔偿，已经是很合理的要求了，因为你们侵犯了我的消费者权益，专送单司机认为是拼车单，你们还想按照专送价格收我的钱，不带这样霸道的，强制性坑害消费者，只愿意给立减券，货拉拉吃相别太难看
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