货拉拉司机运输不当导致冰箱损坏,赔偿未落实

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本人于7月4日叫了一辆货拉拉,物品为一台冰箱,在运输过程中司机未确认好限高,导致冰箱磕碰损坏,上方有2处大凹陷,无法维修,当场协商是司机将坏冰箱拖走,赔偿一台新的冰箱,坏冰箱司机已拖走,但至今未果,且司机不愿处理。 因此,本人于7月6日寻求货拉拉平台帮助协助处理,但至今未果,处理人员效率低下,且多次询问客服处理进度,均被告知会帮我加急处理,也无专员与我联系。 诉求:我要求全额赔偿我自己去购买新的冰箱。

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