天猫国际购买香水丢失申请退款失败要求解决

网友保保_zTekKCFa 2025-05-09

处理中

我在天猫国际FITS海外旗舰店购买了一瓶香水，价格是209.01元。现该件丢失，我申请退款失败！我已3天未收到该快递。我要求天猫国际马上经商家或是天猫国际方给我退款！因为圆通快递客服微信联系我要求先确认收货后退款，我不同意这个方案。而天猫国际没有马上处理我这个问题，我希望我的问题马上得到解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 16:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 09:38:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 09:30:39

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

209元

投诉编号：

98794943

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