去哪儿预定酒店不可取消规则涉嫌霸王条款

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我在半个多月前预定了5月2日至5月3日的特克斯渝都大酒店,在5月2日当天下午七点多由于我所在的城市下了暴雨,到不了我预定的酒店,八点给酒店打电话协商取消,酒店不同意取消,协商了多次,酒店决定扣我百分之三十房费,原本是304元 ,酒店最后只退了200元,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿平等、公平的法律 原则,其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式 条款”,违反了契约自由精神与契约平等。

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