得物鞋子退货遭拒，商家不退款也不退货
网友保保_DJwPhYXy
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我在2025年4月15买了一双鞋子，18号收到的货，由于公司繁忙没回家20号拆的快递，这时候还没有试穿，发现了鞋子底部有白色的灰尘印迹，和鞋子周边的瑕疵以及污渍和鞋垫歪斜的情况，我便申请了退货退款，我由于出差，我母亲在退款同时和另一双鞋子退错，商家让我补缴，我也按照他们要求做了，退回去了他们的鞋子，退回之后商家以我穿过为理由不退款也不退货，现在是商品和款全都没处理，从补缴到现在已经22天了，商家没有退款，我的诉求是退款
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得物客服要扣除我的五十元，作为补偿金才同意为我退款
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