去哪儿预定酒店日期错误申请退款或改期遭拒
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我在去哪儿预定了4.28至4.29澳门葡京人酒店，4.39办理入住，发现日期订错，当即和酒店协商能否改日期，或者退款我重新订，酒店说这个是平台那边决定，要和平台沟通。目前协商的结果我不同意，我没有产生消费，其次平台凭什么要扣掉消费者的钱，躺着挣钱，消费者的钱都是大风刮来的吗？与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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