得物打火机因质量问题退货无门，客服回复不一致

网友保保_ZiLGJOeO 2025-05-09

处理中

在得物买的打火机因为质量问题不想要了要退回找了好几个快递都说打火机是违禁品寄不出去找客服也是一直回复可以寄出去顺丰京东普通快递我都问了都说寄不出去客服还一直说可以寄出去

投诉进度

企业跟进

2025-05-09 15:54:14

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 15:40:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 15:40:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 15:12:17

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

61元

投诉编号：

98797007

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